Termos e Condições de Uso

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

Todos os preços, condições de pagamento e frete divulgados são exclusivos para as compras realizadas através do site e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Somente aos pedidos efetivamente processados e válidos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços, condições de pagamento e/ou frete.

Caso haja qualquer preço com valor muito inferior ou superior ao valor correto, isto será tomado como um erro de digitação e o mesmo preço informado não poderá ser considerado para venda. O valor será corrigido e produto será vendido pelo valor correto. Assim, caso haja alguma venda com o valor informado erroneamente, esta será cancelada e somente será confirmada com o valor correto.

A SEMPERFI HOBBIES ressalta que caso haja qualquer valor como no caso acima mencionado, isso de maneira alguma pode ser visto como propaganda enganosa. Prezamos e garantimos a relação ética e respeitosa com todos os clientes.


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SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.


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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto e caso atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

  • Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
  • Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 05 (cinco) dias úteis.


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TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.


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TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 07 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Nos casos acima o cliente receberá uma autorização de postagem para devolução do produto, sem incidências de custos, multas ou outras taxas.


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PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega se dará conforme a opção de envio selecionada no momento da compra.


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CANCELAMENTO DO PEDIDO

A SEMPERFI HOBBIES não se responsabiliza pelo envio do(s) produto(s), e eventual cancelamento do pedido nos seguintes casos de:

  • não autorização do débito, pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo consumidor
  • não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento mediante transferência eletrônica)
  • inconsistência de dados preenchidos no pedido
  • se por algum motivo de força maior, cuja responsabilidade vai além da SEMPERFI HOBBIES (produtos avariados, extravio na entrega, roubo de carga, etc) nos comprometemos a comunicar prontamente o fato e providenciar juntamente com o cliente os devidos procedimentos, caso o pagamento já tenha sido efetuado.

 

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RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

  • Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá dentro dos prazos por ela estabelecidos.
  • Depósito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 05 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


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NOTA FISCAL

Diante da complexidade fiscal a SEMPERFI HOBBIES possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais e recolhimento de tributos.

 

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RESTRIÇÕES AO USO DE MATERIAIS

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